Mc Luhan Consulting se suma a la lucha contra el COVID-19 con su primera “enfermera virtual”

3 JUL

También hace un seguimiento de los pacientes con coronavirus confirmado y de aquellos que de momento no tienen síntomas compatibles con la enfermedad. La solución utiliza Inteligencia Artificial (IA) para reconocimiento de voz e integra Procesamiento Lenguaje Natural (NLP, por sus siglas en inglés).

IA Amelia

2 JUL

Amelia es la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) más humana del mercado, puede entender y procesar el lenguaje natural, percibir y reaccionar a la emoción humana, reconocer la intención de los humanos que interactúan con ella, aprende y construye nuevos flujos de trabajo. No es un bot, es un empleado digital.

Elegida por la revista Insightssuccess de USA

3 JUL

La consultora presentó soluciones para las ventas online y en tiendas de forma virtual que integran Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada, filtros Try-on y Realidad Virtual para mejorar la experiencia de compra

3 JUL

De acuerdo con una encuesta de USA Retail, 72% de los clientes compraron artículos que no planearon comprar debido a la Realidad Aumentada. Por otra parte, 71% compró más cuando usó AR, 61% prefirió tiendas con ese tipo de experiencias. Además, 55% de los consultados dice que AR hace que las compras sean más divertidas y 40% está listo para pagar más si prueban productos

Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia Artificial (IA), pero raramente saben dónde aplicarla, cuáles son sus casos de uso, sus límites y potencialidad.

3 JUL

Como Replikante cuenta un motor cognitivo puede interpretar el contexto de la conversación y solucionar el caso o dirigirlo a un agente humano, si fuera necesario. De esta forma, la experiencia del cliente es óptima gracias el alto nivel de resolución. Esta capacidad de Replikante de entender el lenguaje permite a los contact centers disminuir las malas transferencias.