Conozca a Amelia

Entre los objetivos de Amelia, se destaca la ejecución con excelencia de procesos de negocios mediante inteligencia artificial.

• Identifica los objetivos de cada conversación.
• Sigue procesos pre-definidos y tiene la capacidad de auto-aprender.
• Responde preguntas de aclaración (consultadas de FAQs o de Fuentes publicas)
• Se comunica con otras tecnologías (BPMs, APIs, bots)
• Monitorea sentimientos humanos y se adapta a la situación.

Amelia permite a las empresas:

• Tener un alto grado de entendimiento de las intenciones de los clientes, para luego solucionar de forma rápida y sencilla.
• Tener 100% de capacidad de atención, replicándose las veces que sean necesarias en picos o valles de atención.
• Siempre brindar un servicio estandarizado y orientado a procesos organizacionales, independientemente del canal en el que se atiende.
• Dejar traza de absolutamente todo lo que gestiona, de forma estructurada y fácil de usar para áreas de inteligencia de negocio y riesgos.
• Eliminar el efecto negativo de curvas de aprendizaje y deserciones.
• Retroalimentar proactivamente a sus superiores, para lograr mejoras en la gestión de la atención.
• Ser retribuida de forma variable y de acuerdo a resultados